AI-транскрибация звонков

Что вы получите

AI-транскрибация звонков — дополнительный продукт COLABA для конкретной задачи внутри телефонии или аналитики. Не слушайте часовые записи целиком. После звонка получайте текст разговора, быстро находите нужный момент и используйте его для контроля, обучения и AI-аналитики.

Мы не предлагаем подключать функцию просто потому, что она существует. Сначала определяем, какую практическую проблему она должна решить, что изменится после запуска и где вы увидите результат. Это позволяет подключать только полезные вещи и не собирать дорогой набор возможностей, которыми никто не пользуется.

Результат: Разговор превращается в текст, по которому проще искать обещания, возражения, ошибки и важные детали. Это должно быть понятно не только специалисту, но и руководителю: что изменилось, какая часть процесса стала управляемой и что можно делать дальше.

Когда это вам подходит

Много записанных звонков, но руководитель физически не может переслушивать их все. Если вы узнаёте свою ситуацию, продукт можно рассматривать как готовую основу. Если задача сложнее или проще, мы не заставляем брать лишнее: на первом разговоре достаточно описать текущую ситуацию, и мы скажем, подходит ли базовая конфигурация.

Что входит в работу

Автоматическое распознавание записанного звонка и привязка текста к конкретному вызову; дополнительные AI-сценарии — по задаче. До старта мы фиксируем базовый состав, чтобы у вас не было ощущения, что после оплаты внезапно появляется список обязательных доплат. Если в процессе нужен дополнительный модуль или интеграция, сначала объясняем зачем она нужна и сколько будет стоить.

Как проходит запуск

После проверки качества записей и объёма подключаем обработку к нужным звонкам. Активная запись звонков, понимание языков и примерный объём минут в месяц. Мы стараемся сделать участие клиента простым: получить нужные вводные, согласовать ключевые решения и дальше взять основную работу на себя. На этапе запуска проверяем не только техническую готовность, но и реальный пользовательский сценарий.

Как понять, что всё работает

Текст разговора можно использовать для поиска, кратких резюме, классификации тем, проверки скрипта и дальнейшей AI-аналитики. Смысл аналитики не в том, чтобы показать вам ещё один сложный интерфейс. Она должна помогать ответить на обычные управленческие вопросы: что произошло, где есть проблема, что работает лучше и какое решение принять следующим.

Где находятся данные и доступы

Аудиозапись хранится по правилам тарифа COLABA CALL, текст — как связанный результат или в согласованной системе. Мы заранее проговариваем, где находятся сайт, записи, рекламные данные или служебная информация, кто имеет доступ и какие ограничения есть у базовой конфигурации. Если бизнесу нужны специальные требования к хранению, резервированию или доступам, они добавляются в проект отдельно.

Цена и дополнительные расходы

Цена рассчитывается после короткого разбора задачи: сначала фиксируем объём, затем называем стоимость до начала работ.. Цена зависит от количества минут и набора AI-функций; дополнительное хранение и нестандартные интеграции считаются отдельно. Наша задача — чтобы до запуска вы понимали, за что платите сейчас и какие расходы могут возникнуть только при расширении продукта.

Почему COLABA

COLABA объединяет маркетинг, разработку, аналитику, CRM и телефонию. Поэтому мы смотрим не только на одну функцию. Если заявка теряется после формы, звонок не доходит до нужного сотрудника или рекламные данные не связаны с CRM, мы можем увидеть проблему шире и предложить решение в рамках одной команды. При этом базовый продукт остаётся понятным: сначала решаем главную задачу, а дополнительные возможности подключаем только по мере необходимости.

После запуска у бизнеса должен остаться не «проект, который когда-то сделали», а понятный рабочий инструмент. Его можно измерять, развивать и изменять вместе с компанией. Именно поэтому мы сначала объясняем результат человеческим языком, затем фиксируем состав, цену и этапы, и только после этого начинаем техническую работу.