Коллтрекинг

Что вы получите

Коллтрекинг — дополнительный продукт COLABA для конкретной задачи внутри телефонии или аналитики. Покажем, какая реклама приводит не только формы, но и реальные звонки. Вы увидите источник и кампанию и поймёте, где рекламный бюджет действительно работает.

Мы не предлагаем подключать функцию просто потому, что она существует. Сначала определяем, какую практическую проблему она должна решить, что изменится после запуска и где вы увидите результат. Это позволяет подключать только полезные вещи и не собирать дорогой набор возможностей, которыми никто не пользуется.

Результат: Звонки становятся частью маркетинговой аналитики: видно, откуда пришёл клиент и какая реклама привела обращение. Это должно быть понятно не только специалисту, но и руководителю: что изменилось, какая часть процесса стала управляемой и что можно делать дальше.

Когда это вам подходит

Значительная часть клиентов звонит, а в рекламных отчётах эти обращения теряются. Если вы узнаёте свою ситуацию, продукт можно рассматривать как готовую основу. Если задача сложнее или проще, мы не заставляем брать лишнее: на первом разговоре достаточно описать текущую ситуацию, и мы скажем, подходит ли базовая конфигурация.

Что входит в работу

Выделенные или динамические номера, привязка звонка к источнику, передача данных в аналитику или CRM по согласованной схеме. До старта мы фиксируем базовый состав, чтобы у вас не было ощущения, что после оплаты внезапно появляется список обязательных доплат. Если в процессе нужен дополнительный модуль или интеграция, сначала объясняем зачем она нужна и сколько будет стоить.

Как проходит запуск

После установки скрипта и подключения номеров тестируем, что звонок корректно связывается с источником. Сайт, доступ к аналитике, рекламным меткам и понимание объёма трафика. Мы стараемся сделать участие клиента простым: получить нужные вводные, согласовать ключевые решения и дальше взять основную работу на себя. На этапе запуска проверяем не только техническую готовность, но и реальный пользовательский сценарий.

Как понять, что всё работает

Видно источник, кампанию, UTM, время и статус звонка. При интеграции с CRM можно связать рекламный источник с дальнейшим результатом лида. Смысл аналитики не в том, чтобы показать вам ещё один сложный интерфейс. Она должна помогать ответить на обычные управленческие вопросы: что произошло, где есть проблема, что работает лучше и какое решение принять следующим.

Где находятся данные и доступы

Данные звонка и рекламного источника хранятся в аналитическом контуре; записи используют хранилище телефонии. Мы заранее проговариваем, где находятся сайт, записи, рекламные данные или служебная информация, кто имеет доступ и какие ограничения есть у базовой конфигурации. Если бизнесу нужны специальные требования к хранению, резервированию или доступам, они добавляются в проект отдельно.

Цена и дополнительные расходы

Цена рассчитывается после короткого разбора задачи: сначала фиксируем объём, затем называем стоимость до начала работ.. Номера, телефонный трафик и стоимость пула могут оплачиваться отдельно; цена зависит от посещаемости и интеграции. Наша задача — чтобы до запуска вы понимали, за что платите сейчас и какие расходы могут возникнуть только при расширении продукта.

Почему COLABA

COLABA объединяет маркетинг, разработку, аналитику, CRM и телефонию. Поэтому мы смотрим не только на одну функцию. Если заявка теряется после формы, звонок не доходит до нужного сотрудника или рекламные данные не связаны с CRM, мы можем увидеть проблему шире и предложить решение в рамках одной команды. При этом базовый продукт остаётся понятным: сначала решаем главную задачу, а дополнительные возможности подключаем только по мере необходимости.

После запуска у бизнеса должен остаться не «проект, который когда-то сделали», а понятный рабочий инструмент. Его можно измерять, развивать и изменять вместе с компанией. Именно поэтому мы сначала объясняем результат человеческим языком, затем фиксируем состав, цену и этапы, и только после этого начинаем техническую работу.