COLABA CALL BUSINESS

Что вы получите

COLABA CALL BUSINESS — это рабочая телефония для компании, где звонки должны принадлежать бизнесу, а не отдельным сотрудникам. Когда звонки принимает уже целый отдел: распределяем клиентов между менеджерами, учитываем рабочее время и показываем руководителю, где остаются пропущенные.

Когда рабочие звонки идут через личные телефоны, руководитель видит только часть картины: кто-то не ответил, кто-то не перезвонил, запись разговора отсутствует, а история остаётся у сотрудника. Виртуальная АТС собирает звонки в одном контуре и даёт компании понятные правила работы с ними.

Результат: Клиент быстрее попадает к свободному сотруднику, а руководитель видит пропущенные и нагрузку команды. Это должно быть понятно не только специалисту, но и руководителю: что изменилось, какая часть процесса стала управляемой и что можно делать дальше.

Когда это вам подходит

До 10 сотрудников и уже важно распределять звонки между менеджерами и учитывать рабочее время. Если вы узнаёте свою ситуацию, продукт можно рассматривать как готовую основу. Если задача сложнее или проще, мы не заставляем брать лишнее: на первом разговоре достаточно описать текущую ситуацию, и мы скажем, подходит ли базовая конфигурация.

Что входит в работу

Всё из START плюс очереди, группы, расписания, приветствие, перевод звонка и расширенная статистика. До старта мы фиксируем базовый состав, чтобы у вас не было ощущения, что после оплаты внезапно появляется список обязательных доплат. Если в процессе нужен дополнительный модуль или интеграция, сначала объясняем зачем она нужна и сколько будет стоить.

Как проходит запуск

После согласования схемы настраиваем отделы и тестируем реальные сценарии звонков. Номер, список сотрудников, отделы, график работы и правило распределения входящих. Мы стараемся сделать участие клиента простым: получить нужные вводные, согласовать ключевые решения и дальше взять основную работу на себя. На этапе запуска проверяем не только техническую готовность, но и реальный пользовательский сценарий.

Как понять, что всё работает

Руководитель видит входящие, исходящие и пропущенные звонки, время, длительность и сотрудника. Записи позволяют проверить конкретный разговор. Смысл аналитики не в том, чтобы показать вам ещё один сложный интерфейс. Она должна помогать ответить на обычные управленческие вопросы: что произошло, где есть проблема, что работает лучше и какое решение принять следующим.

Где находятся данные и доступы

1 ГБ облачного хранилища для записей. Мы заранее проговариваем, где находятся сайт, записи, рекламные данные или служебная информация, кто имеет доступ и какие ограничения есть у базовой конфигурации. Если бизнесу нужны специальные требования к хранению, резервированию или доступам, они добавляются в проект отдельно.

Цена и дополнительные расходы

Базовая стоимость начинается от 12 900 ₸ в месяц. Операторская связь, номер, трафик, дополнительные пользователи, хранение и дополнительные модули. Наша задача — чтобы до запуска вы понимали, за что платите сейчас и какие расходы могут возникнуть только при расширении продукта.

Почему COLABA

COLABA объединяет маркетинг, разработку, аналитику, CRM и телефонию. Поэтому мы смотрим не только на одну функцию. Если заявка теряется после формы, звонок не доходит до нужного сотрудника или рекламные данные не связаны с CRM, мы можем увидеть проблему шире и предложить решение в рамках одной команды. При этом базовый продукт остаётся понятным: сначала решаем главную задачу, а дополнительные возможности подключаем только по мере необходимости.

После запуска у бизнеса должен остаться не «проект, который когда-то сделали», а понятный рабочий инструмент. Его можно измерять, развивать и изменять вместе с компанией. Именно поэтому мы сначала объясняем результат человеческим языком, затем фиксируем состав, цену и этапы, и только после этого начинаем техническую работу.